Vissza szeretnék küldeni egy terméket, mi a teendő?
A csomag átvételétől számított 30 napon belül van lehetőséged jelezni számunkra, hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket. Ez lehet akár sérülten érkezett áru cseréje, esetleg nem megfelelő színű, méretű termék árának jóváírása is.
A kérelem leadásához az alábbi linkről elérhető "Termék visszaküldési űrlap"-ot szükséges kitöltened, melyet weboldalunk alján az Ügyfélszolgálat menüpont alatt is megtalálsz. Az űrlap kitöltésénél tudod kiválasztani azt is, hogy cserét vagy visszatérítést kérsz.
A rendelésszámhoz a 7-essel kezdődő számsort (OC-7....) szükséges megadni az űrlap kitöltéséhez!
példa: OC-71874 ⟶ Rendelésszám: 71874
A kitöltött űrlapot az ügyfélszolgálat fogja megkapni, melyre a választott lehetőségnek megfelelően írjuk majd le a visszáru folyamatát, illetve a további teendődet.
A visszaküldött bútor nem lehet összeszerelve, valamint nem lehet visszaküldeni egy lapra szerelt bútort ami már össze lett szerelve. Ezért fontos, hogy az összeszerelés előtt, alaposan nézd meg a terméket – méretet, színét, minőségét.
Általánosságban elmondható, hogy:
Csere esetén a cserélni kívánt terméket becsomagolva szükséges átadni a futárszolgálatnak, melynek érkezésével kapcsolatban a futárszolgálat fog értesíteni. A visszaküldendő csomag felvétele a cserecsomag kiszállításakor történik meg.
Jóváírás esetén a futárt mi intézzük, Neked csupán a visszacsomagolásról kell gondoskodnod. A termék felvételének időpontjáról ebben az esetben is a GLS kollégái értesítenek majd telefonon és/vagy e-mailben.
A visszautalás a termék raktárunkba való visszaérkezése után, de legkésőbb annak visszaérkezésétől számított 14 napon belül történik meg számládra.
Frissítve: 23/09/2025
Köszönöm!