Vissza szeretnék küldeni egy terméket, mi a teendő?

A csomag átvételétől számított 30 napon belül van lehetőséged jelezni számunkra, hogy vissza szeretnéd küldeni a terméket. Ez lehet akár sérülten érkezett áru cseréje, esetleg nem megfelelő színű, méretű termék árának jóváírása is.
A kérelem leadásához a weboldalunk alján is megtalálható "Termék visszaküldési űrlap"-ot szükséges kitöltened, melyet alább láthatsz. Itt tudod kiválasztani azt is, hogy cserét vagy visszatérítést kérsz.

https://butopea.com/return

A kitöltött űrlapot az ügyfélszolgálat fogja megkapni, melyre a választott lehetőségnek megfelelően írjuk majd le a visszáru folyamatát, illetve a további teendődet.

Általánosságban elmondható, hogy:

Csere esetén a cserélni kívánt terméket becsomagolva szükséges átadni a futárszolgálatnak, melynek érkezésével kapcsolatban a futárszolgálat fog értesíteni. A visszaküldendő csomag felvétele a cserecsomag kiszállításakor történik meg.

Jóváírás esetén a futárt mi intézzük, Neked csupán a visszacsomagolásról kell gondoskodnod. A termék felvételének időpontjáról ebben az esetben is a GLS kollégái értesítenek majd telefonon és/vagy e-mailben.
A visszautalás a termék raktárunkba való visszaérkezése után, de legkésőbb annak visszaérkezésétől számított 14 napon belül történik meg számládra.

Frissítve: 11/06/2019